Вопросы и ответы

Ротанг - натуральный материал для плетения родом из Юго-Восточной Азии. Преимущественно он произрастает на островах Филиппин и Индонезии. Натуральный ротанг получается из лиан пальмы Каламуса, или, как ее еще называют, «ротанговой пальмы».
Искусственный ротанг -  изготавливается из прочных и пластичных синтетических, но экологически безопасных ПВХ-полимеров и каучука. Это пластиковая лента, которая получается методом экструзии или продавливания через узкие формовочные отверстия подготовленного полимерного расплавленного сырья. Для повышения прочности его могут укреплять шелковыми нитями.

Плетеная мебель из искусственного ротанга рассчитана на 7 лет и больше. Если следовать всем требованиям по эксплуатации и уходу, то мебель может прослужить 10-15 лет. Она устойчива ко всем погодным условиям, перепадам температуры от -50 до +50, повышенной влажности, не выгорает на солнце.

Мебель из искусственного ротанга не требует особого ухода. После зимнего хранения можно мыть водой с  использованием моющих средств. Чехлы от подушек съемные, их можно стирать в стиральной машине.

Целиком подушки стирать нельзя, а вот съемные чехлы от подушек можно даже в стиральной машине.

Да. Мебель из искусственного ротанга неприхотлива и ее можно хранить и на балконе, и на улице, не зависимо от времени года.

Мебель выдерживает температуру от -50С до +50С. При очень высоких температурах (выше +50) плетение становится мягким и может деформироваться, при открытом огне может воспламенится.

Подушки наполнены пенополиуретаном - мягкий и эластичный поролон, специально предназначенный для изготовления мебели. Для сидений мы используем жесткий поролон EL 4060, для подушек более мягкий - ST 3542

Все индивидуально и зависит от конкретной модели. Наши изделия из искусственного ротанга адаптированы к высоким нагрузкам и способны выдерживать до 150 кг на посадочное место.

Мы предоставляем гарантию 12 месяцев даже при условии круглогодичного использования мебели на улице. Единственная рекомендация - подушки при экстремальных условиях (проливной дождь, снег) необходимо убирать в сухое место.

При возникновении такой ситуации, необходимо сразу связаться с Вашим менеджером, который оказывал содействие по организации доставки. Либо позвонить по номеру телефона, указанного на официальном сайте, озвучив данные покупателя, номер и состав заказа. Будьте готовы предоставить фото, указывающие на дефект. Такие обращения обрабатываются в кратчайшие сроки.

Если по каким-то причинам вы отказались от товара, то в течение четырнадцати календарных дней можно оформить возврат. Должны быть соблюдены все условия при возврате товара. Более подробная информация об условиях и обмене товара в разделе Условия возврата.

Каркас мебели изготовлен из высокопрочного алюминия, который укреплен оплеткой в виде искусственного ротанга, позволяющий выдерживать нагрузку до 150 кг на посадочное место.

Оформить заказ можно несколькими способами:

• на сайте положить необходимый товар в корзину, нажать “Оформить заказ”, заполнить данные, выбрать способ доставки и оплаты и отправить заказ. В течение 30 минут наши менеджеры перезванивают для подтверждения заказа.
• позвонить по телефону +7 (495) 212-18-12, наши менеджеры подробно проконсультируют и оформят все за вас
• написать в онлайн-чат на сайте, наши менеджеры помогут оформить заказ или все сделают за вас. 
• написать на почту info@4sis.ru c вариантами мебели, которую хотите приобрести. Менеджеры свяжутся с вами и помогут оформить заказ.

Если мебели нет в наличии, но она планируется к поставке к определенной дате, то можно приобрести товар “под заказ”. Для этого необходимо связаться с нашими менеджерами по телефону +7 (495) 212-18-12, написать в онлайн-чат на сайте или отправить письмо на почту info@4sis.ru с пожеланиями, какую мебель хотите забронировать. 

После консультации, вы вносите предоплату и менеджер бронирует за вами нужные модели и количество мебели. После поступления товара на склад, закрепленные за вами менеджер связывается по телефону и вы назначаете удобный день доставки или забираете самостоятельно с нашего склада.

Да, мебель собирается очень легко и не требует особой подготовки. Если нет возможности собрать мебель самостоятельно, то можно воспользоваться нашей услугой “Сборка мебели” по предварительной договоренности.

Вы можете посмотреть ролики на ютубе, как собрать мебель из искусственного ротанга или воспользоваться нашей услугой “Сборка мебели” за дополнительную плату. Цена зависит от самого комплекта и его сложности, нужно уточнять у менеджеров.

Оформленный заказ можно отследить в личном кабинете на сайте, введя логин и пароль. Если не помните свой пароль, то можно его сбросить на указанную при оформлении почту. Также узнать статус своего заказ можно по телефону - +7 (495) 212-18-12 или написать в онлайн-чат на сайте, наши менеджеры проконсультируют по всем интересующим вопросам.

Да, у нас есть 2 шоу-рума, куда вы можете приехать и посмотреть все образцы мебели, представленные на сайте.

Адреса:

• Шоу-рум "Савеловский Сити" - г. Москва, Новодмитровская ул, 2к2 БЦ "Савеловский Сити"
• Шоу-рум "Imperial Garden" - Новорижское ш., 23 км от МКАД, д. Захарово

Да, такая возможность есть, но не у всех моделей. Вы можете изменить размеры, выбрать любой цвет каркаса и подушек, цвет плетения или столешницы предлагается несколько вариантов на выбор. Какие модели можно менять, необходимо уточнять у наших менеджеров.

Да, самовывоз у нас есть. Вы можете приехать на склад по адресу: МО, Солнечногорский р-н, ПГТ Поварово, мкрн Поваровка 16. Координаты для Яндекс-навигатора: 56.064046, 37.068017

Предварительно необходимо согласовать день и время, когда сможете подъехать, чтобы сотрудники склада подготовили товар и документы.

Материал роуп (верёвка) является синтетическим и приспособлен для активного использования на открытых пространствах, выдерживает перепады температур от -50 до +50, быстро высыхает после обильных осадков, устойчив к агрессивному воздействию ультрафиолетовых солнечных лучей.

Нагрузка на плетеные шезлонги и подвесные кресла рассчитана до 150 кг. Каркас мебели состоит из прочного алюминия, поэтому можно не переживать, что ваша мебель деформируется.

HPL – это не совсем пластик, это монолитный компакт пластик, обладающий повышенной стойкостью к деформации, влаге, перепадам температуры. Имеет огромное количество преимуществ, а также декоративную поверхность, поэтому не требует дополнительных покрытий и обработки.

Этот вопрос можно рассмотреть индивидуально. Многое зависит от состава заказа и выбранных покупателем товаров.

Все подушки пошиты из 100%-го полиэстера, плотностью 230гр/м2 с влагоотталкивающей пропиткой.

В настоящий момент наше производство не изготавливает раскладные/раздвижные столы. Но мы работаем над этим вопросом.

Да, на заказ мы можем покрасить каркас мебели в любой цвет. Если у вас уже определен цвет, то мы подберем краску под нужный оттенок, если еще не определились, то наши менеджеры помогут с выбором и проконсультируют по поводу процесса изготовления.

Искусственный ротанг изготовлен из прочного, износостойкого материала, который устойчив к агрессивному воздействию окружающей среды. Он не боится влаги и биологически инертен, выдерживает перепады температур, не выгорает на солнце, может зимовать под открытым небом. Мебель из полиротанга прочная и легкая, выдерживает большую нагрузку, их можно чистить бытовыми моющими средствами.

Мебель из натурального ротанга относится к типу экологической мебели, но ее нельзя хранить под открытым небом, в противном случае от воздействия осадков и ультрафиолета она может деформироваться. Ротанговые диваны, пуфы, кресла и столы подвержены образованию грибка и часто повреждаются насекомыми. Кроме того, они относятся к хрупким предметам интерьера, которые требуют специального и регулярного ухода.

Рекомендации по уходу за изделиями из тикового дерева.

Обновление (реновация) в зависимости от состояния элементов из тикового дерева может быть "лёгкой" (регулярной) и глубокой. Представляет собой процесс выравнивания поверхности, очистки дерева от скопившейся в порах грязи, восстановления цвета дерева, нанесения тикового масла.

Обновление в "лёгком" варианте - это нанесение тикового масла, при необходимости - очистка и осветление определённых участков (в инструкциях по применению этих масел подробно расписано, как это делать).

Более глубокое обновление включает вышкуривание, применение специальных средств очистки и осветления древесины тика.

Качество используемых для обновления тиковой поверхности материалов, свойства тиковой древесины, а также условия эксплуатации определяют частоту и вид реновации, которую рекомендуется проводить по мере необходимости.

Необеспечение необходимого ухода приведёт не только к потере тиковой поверхностью эстетических качеств, но и достаточно сильному высыханию и бугристости дерева. Солнце, морская соль, дождь, агрессивные химические соединения негативно сказываются на состоянии тиковой древесины.

Некоторые сильные средства для чистки поверхностей (для металла, дерева, пластика, стекла и стеклопластика), топливо, синтетическое и органическое масло, пятна от жирных и содержащих сильные красители продуктов также могут испортить внешний вид тика, однако поверхность из тикового дерева вполне ремонтопригодна.

Восстановить гладкость рельефа и удалить царапины и самые сильные пятна можно обычным вышкуриванием, при этом поверхность тикового дерева не теряет изначальной естественной бархатистости и цветового оттенка - нанесение тикового масла выравнивает цвет обработанного участка с остальной тиковой поверхностью.

Весьма нежелателен долговременный контакт тиковой поверхности с веществами, содержащими агрессивные химические соединения:

1. Отбеливающие и осветляющие синтетические моющие средства.
2. Мощные обезжириватели.
3. Кислотосодержащие составы для удаления ржавчины и жёлтых пятен с гелькоута, хрома и нержавеющей стали.
4. Сильные чистящие средства для ковровых покрытий и парусов, средства для ухода за пластиком, винилом, окрашенными поверхностями.
5. ГСМ.

Продолжительный контакт с синтетическими моющими средствами и их высокая концентрация могут привести к вымыванию масла и обесцвечиванию древесины.

Моющие средства и ГСМ должны удаляться большим количеством воды как можно раньше после попадания на дерево!

Чистящие и восстанавливающие средства для тика, применяемые для очистки и осветления тиковой поверхности, при неправильном использовании могут привести к сильному выбеливанию дерева и появлению на поверхности тёмных разводов и характерных пятен. Необходимо точно соблюдать указанные в инструкции дозировки, концентрацию и время воздействия средства на древесину. Недостаточно продолжительное воздействие не принесёт необходимого результата, чрезмерное - может привести к появлению пятен и нарушению структуры древесины.

Важно знать, что использование химических средств не заменяет собой вышкуривания: каждый из этих методов обладает своими особенностями, преследует свои цели и требует разных умений и навыков. В процессе обновления тиковой поверхности эти методы могут использоваться как самостоятельно, так и в комплексе.

Тик является очень прочной и долговечной древесиной, но необходимо помнить, что это живой природный материал, очень ценная порода, дорогая и красивая, требующая в отличие от прочих покрытий (пластик, гелькоут, синтетический тик, ковролин и т.п.) более внимательного отношения и ухода.

Тиковая поверхность обладает естественным природным золотистым цветом, бархатистостью, нескользящими свойствами; она подчёркивает статус и указывает на эстетические предпочтения, является элитным материалом, обеспечивающим необходимые в условиях эксплуатации на открытом воздухе практические свойства и классическую декоративную отделку!

Да, мебель из искусственного ротанга может храниться на улице даже зимой, не зависимо от температуры воздуха и осадков. Можно хранить мебель без защитных чехлов, но мы рекомендуем все же их использовать, чтобы защитить мебель от пыли, грязи и листвы. Это позволит при наступлении сезона легко подготовить мебель к эксплуатации.

Не случайно для создания тентов выбран светлый цвет. Именно такой оттенок менее подвержен выгоранию. Тем не менее, выгорание - это естественный и неизбежный процесс. И здесь большое значение имеет регион и активность использования зонтов. В южных регионах и при активном использовании, например, в летних кафе в течение длинного сезона тент значительно потеряет первоначальную насыщенность цвета. В средней полосе страны и при использовании только на выходных, например, в загородном доме, за год использования выгорание будет минимальным.

У нас есть производственные мощности, которые занимаются восстановлением мебели. Мы готовы оказать поддержку нашим покупателям. Стоимость данной услуги будет зависеть от характера повреждения.

Чехлы для подушек пошиты из специального материала - 100% полиэстера, плотностью 230гр/м2, с влагоотталкивающей пропиткой, благодаря которой подушки не промокают

Каркас выполнен из прочного алюминия, поэтому при разумных нагрузках деформация каркаса исключена.

Мебель оплетается вручную искусственным ротангом на основе высококачественного поливинилхлорида (ПВХ), что исключает возможность стирания поверхности плетения.

Любая ткань подвержена выцветанию под воздействием солнечных лучей, это естественный процесс. Выцветание текстильных изделий напрямую зависит от интенсивности солнечного воздействия.

Нужно отчетливо понимать, что подвесное кресло - это не качели. При очень интенсивном раскачивании есть риск падения.

Ножки всей мебели снабжены специальными пластиковыми заглушками, минимизирующими повреждение поверхности пола при перемещении мебели.

Для некоторых моделей крепежи предусмотрены. Но серьезной необходимости в них нет, так как мебель благополучно используется и без дополнительных крепежей.

Стеклянные столешницы на столах выполнены из высокопрочного закаленного стекла толщиной 5мм, которое способно выдерживает небольшие механические нагрузки и высокие температуры, например, от горячей посуды.